Preguntas más frecuentes

¿Cómo accedo al Club Lladró Gold? ¿Cómo continúo siendo socio del Club Lladró Gold? ¿Cómo y dónde puedo comprar las piezas exclusivas del Club Lladró Gold? ¿Qué sucede si no tengo e-mail y no puedo acceder a www.lladrogold.com? ¿Qué sucede si olvido la contraseña de acceso al Club? ¿Qué sucede con Lladró Privilege? ¿Hay una pieza anual? ¿Qué sucede con Lladró Privilege Gold? ¿Hay una tarjeta de socio?

¿Cómo accedo al Club Lladró Gold?

• Lladró invita a sus mejores clientes a formar parte del Club basándose en las compras registradas a través del seguro LAP:
  • Clientes que compran piezas de Alta Porcelana
  • Clientes que compran piezas de series limitadas
  • Clientes con compra frecuente y que tienen una media de compra superior a $700 en USA y de 500€ en el resto del mundo
  • También a los socios de Lladró Privilege Gold que estuvieran activos en Diciembre de 2010, o que aún estando inactivos hubieran comprado alguna pieza desde Enero de 2009.
• El Distribuidor Autorizado Lladró también podrá invitar a sus mejores clientes a formar parte del Club.
• El resto de clientes Lladró que no cumplen los criterios anteriores tienen la opción de pagar una cuota única de acceso a través de www.lladrogold.com que les da derechos en el Club por un periodo de 5 años. El importe de esta cuota dependerá del país del cliente, según se detalla a continuación:

Los socios Gold tienen acceso en exclusiva a la reserva de las piezas del Club en www.lladrogold.com utilizando su código de usuario (e-mail) y contraseña.

¿Cómo continúo siendo socio del Club Lladró Gold? Todos los miembros del Club formarán parte del mismo durante al menos 5 años, excepto los invitados por los Distribuidores Autorizados que tendrán derechos sólo por 2 años. La suscripción se renovará automáticamente cuando los miembros del Club:

• Compren alguna de las piezas ofrecidas en primicia en www.lladrogold.com
• Compren alguna pieza de Alta Porcelana
• Compren alguna pieza de series limitadas
• Compren habitualmente piezas Lladró con:
• Una media de compra superior a $700 en USA y de 500€ en el resto del mundo
• Un importe de compra mínimo en un solo año de $1.500 en USA y de 1.000€ en el resto del mundo

No se admitirán renovaciones en el Club Lladró Gold mediante el pago de una cuota de permanencia.

¿Cómo y dónde puedo comprar las piezas exclusivas del Club Lladró Gold?Lladró presentará cada serie limitada a través de www.lladrogold.com y de forma simultánea en todo el mundo. Lladró enviará una e-newsletter a todos los socios que hayan registrado su dirección de e-mail en www.lladrogold.com.

El socio podrá acceder a www.lladrogold.com para ver la pieza y, si le gusta, reservarla. Una vez reservada la pieza, el socio recibirá un e-mail que incluye un cupón personalizado con el nombre del socio, el código y nombre de la pieza y un número de reserva. Cada socio puede reservar una sola unidad de cada pieza exclusiva.

La reserva tiene una validez de 45 días.

Para comprar la pieza el socio tendrá dos opciones:

• Acudir a cualquier Distribuidor Autorizado Lladró o a alguna de nuestras Boutiques Lladró, y presentar el cupón personalizado. El Distribuidor Autorizado pedirá la pieza a Lladró indicando el número de reserva que aparece en el cupón.
• Acceder a la Tienda online Lladró para pedir la pieza, donde también tendrá que informar del número de reserva que aparece en el cupón.

El socio estará debidamente informado por e-mail del estado en que se encuentran sus reservas y pedidos:

1. Un socio que ha reservado una pieza tendrá 45 días para realizar el pedido. La reserva será cancelada sino se realiza el pedido. Dos semanas antes de cancelar la reserva, el socio recibirá un e-mail automático recordándole su reserva.
2. Cuando el socio realice el pedido y Lladró lo reciba a través de un Distribuidor Autorizado.
3. Cuando Lladró facture el pedido y éste sea enviado al Distribuidor Autorizado o a la dirección postal del socio.

En caso de que finalice el periodo de reserva sin que el socio haya comprado la pieza, éste podrá volver a reservarla, siempre y cuando no se haya agotado y no haya finalizado su exclusividad.

¿Qué sucede si no tengo e-mail y no puedo acceder a www.lladrogold.com? Los miembros del Club Lladró Gold que no tienen e-mail y han sido invitados por Lladró a formar parte del mismo tienen las mismas ventajas que el resto de socios. Si este es su caso, Lladró le seguirá informando por correo convencional de los lanzamientos de series limitadas que se hagan en www.lladrogold.com, recordándole:

• El acceso a este espacio online para descubrir los detalles de estas piezas, siempre que el cliente registre una dirección de e-mail activa.
• Que puede acudir a su Distribuidor Autorizado o a nuestras Boutiques Lladró para poder reservar y adquirir estas piezas.

La diferencia residirá en que los miembros que no tienen e-mail recibirán las comunicaciones del Club por correo convencional y con más retraso respecto al resto de socios que sí tienen acceso a www.lladrogold.com. La comunicación a través de la Web del Club será mucho más fluida e inmediata, ya que los miembros recibirán información actualizada del estado de sus reservas y pedidos de las piezas exclusivas del Club.

¿Qué sucede si olvido la contraseña de acceso al Club? Podrá recordar la contraseña de acceso al Club visitando www.lladrogold.com. Se le solicitará el e-mail con el que se dio de alta y aparecerá la pregunta que especificó durante este proceso. Introduzca a continuación la respuesta personalizada que proporcionó durante el alta, y en caso de ser correcta, se le enviará una nueva contraseña a su dirección de e-mail.

Le recordamos que en cualquier momento usted puede modificar sus datos personales, incluida su contraseña de acceso, en Mis Datos (sección restringida a miembros del Club).

¿Qué sucede con Lladró Privilege? El programa Lladró Privilege se canceló el pasado 31 de Diciembre de 2010.

Los miembros de Lladró Privilege que cumplen los criterios de acceso al Club Lladró Gold han sido invitados a unirse al mismo. El resto de socios de Lladró Privilege seguirán recibiendo la revista Lladró Expressions, siempre y cuando registren sus compras a través del seguro LAP.

Todas las piezas de la colección Lladró Privilege pasan a formar parte del catálogo Lladró y continuarán estando disponibles para todos los amantes de la porcelana Lladró.

¿Hay una pieza anual? Lladró continúa con el lanzamiento de una pieza limitada al año y coleccionable, como continuación de las piezas anuales de la Sociedad Coleccionistas Lladró (1985 – 2000) y Lladró Privilege (2001 – 2010).

En 2013 la pieza anual Lladró es ¿Puedo quedármelos?, ya disponible para todos los clientes en cualquier Distribuidor Autorizado Lladró y en nuestras Boutiques Lladró. Esta pieza no es exclusiva del Club Lladró Gold y por tanto puede ser comprada por cualquier cliente.

¿Qué sucede con Lladró Privilege Gold? El programa Lladró Privilege Gold se canceló el pasado 31 de Diciembre de 2010.

Todos los miembros de Lladró Privilege Gold que estuvieran activos en Diciembre de 2010, o que aún estando inactivos hubieran comprado alguna pieza desde Enero de 2009, han sido invitados al Club Lladró Gold manteniendo todas las ventajas, con la excepción del regalo anual y de la tarjeta de socio, que desaparecen con el nuevo Club.

Las piezas que pertenecían a la colección Lladró Privilege Gold se han anulado o agotado, excepto la colección de piezas de Cuentos Clásicos Infantiles, que pasan a formar parte del catálogo Lladró y continuarán estando disponibles para todos los amantes de la porcelana Lladró.

¿Hay una tarjeta de socio? No. La principal vía de comunicación con los miembros del Club será a través de www.lladrogold.com y vía e-mail. Para acceder a los contenidos exclusivos el socio se identificará en www.lladrogold.com con un código de usuario (su e-mail) y una contraseña.
Mediante este sistema de comunicación e identificación no es necesaria la emisión de una tarjeta de socio.