PRIVACY POLICY

INFORMATIONEN ÜBER DEN SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Das Unternehmen, dem diese Website gehört und das für die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten sowie deren Verarbeitung verantwortlich ist, ist LLADRÓ, S.A. Sociedad Unipersonal, mit Sitz in Spanien, Carretera de Alboraya s/n, Polígono Lladró, 46016 Tavernes Blanques - Valencia (Spanien) (im Folgenden "LLADRÓ").

Alle Informationen, auf die wir Zugriff haben und die es uns ermöglichen, Sie zu identifizieren, wie z. B. Ihr Vor- oder Nachname, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummern, die Art des Geräts, Ihre Kreditkartennummer usw. (im Folgenden "personenbezogene Daten"), werden gemäß den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie gespeichert und verwendet, die im Wesentlichen folgende Aspekte umfasst:

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: LLADRÓ, S.A. - Steuer-ID (NIF) Nr. A46-147112
Adresse: Carretera de Alboraya s/n, Polígono Lladró, 46016 Tavernes Blanques (Valencia) - Spanien
E-Mail: e-boutique@es.lladro.com
Ansprechpartner des DSB: proteccion_datos@lladro.com
Zwecke der Verarbeitung:

Zur Verwaltung von Profilen, Benutzern und Kunden
Zur Verwaltung von Einkäufen und Dienstleistungen, einschließlich des "Lladró Assurance Program".
Übermittlung von Informationen und Werbung
Zur Verwaltung von Treueprogrammen wie Premium Customers und Art Editions Club
Verkaufsprospektion und Analyse der Präferenzen
Zur Verwaltung und Bereitstellung personalisierter Dienste und Werbekampagnen; zum Versand personalisierter Vorteile und Angebote
Umfragen zur Zufriedenheit und zur Qualität der Dienstleistungen
Kundenbetreuung

Rechtmäßigkeit:

Ausführung von Kaufverträgen
Zustimmung der betroffenen Partei
Das berechtigte Interesse von LLADRÓ
Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung
Erfüllung einer vertraglichen Verpflichtung

Begünstigte: Ihre persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme der Tochtergesellschaften der LLADRÓ-Gruppe, wie in dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben.
Rechte der betroffenen Partei: Zugang, Berichtigung, Löschung und Einspruch, Einschränkung und Übertragbarkeit ihrer personenbezogenen Daten.

Im Folgenden sind die Bedingungen aufgeführt, unter denen LLADRÓ Ihre persönlichen Daten verarbeitet, wenn Sie uns diese als Nutzer dieser Website (www.lladro.com) zur Verfügung stellen.

PERSÖNLICHE DATEN DES INTERESSENTEN

Wenn Sie sich registrieren, um einen Kauf zu tätigen, unseren Newsletter zu erhalten oder aus einem anderen Grund; oder wenn Sie uns erlauben, Ihnen Mitteilungen über unsere Produkte zu senden, die nicht direkt mit dem Kauf verbunden sind; oder wenn Sie darum gebeten haben, Kataloge, Angebote, Aktionen oder andere Vorteile und Vergünstigungen zu erhalten, werden die von Ihnen zur Verfügung gestellten persönlichen Daten in eine Datenbank aufgenommen, deren Verarbeitung in der Verantwortung von LLADRÓ liegt, und diese Daten werden nur verwendet, um Ihnen Informationen und Werbung für unsere Produkte zu senden, zusätzlich zu den spezifischen Zwecken, die Sie in jedem Abschnitt angefordert haben, wie z. B. die Versicherung der Figuren, die Sie über das Lladró Assurance Programm gekauft haben. Die Zusendung von Informationen und Werbung basiert auf der von Ihnen jedes Mal angeforderten Zustimmung, und die Aufhebung dieser Zustimmung ist niemals Bedingung für die Ausführung des von Ihnen angeforderten Kauf- oder Dienstleistungsvertrags.

Wenn Sie uns personenbezogene Daten von Dritten zur Verfügung stellen, übernehmen Sie die Verantwortung dafür, dass Sie diese Personen informiert haben und deren Zustimmung zur Weitergabe dieser Daten zu den in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecken eingeholt haben.

WEITERGABE IHRER PERSÖNLICHEN DATEN

Sie ermächtigen uns auch ausdrücklich, Ihre personenbezogenen Daten an unsere Tochtergesellschaften innerhalb der LLADRÓ Gruppe abzutreten oder zu übermitteln, wenn diese Tochtergesellschaften direkt an dem von Ihnen gewünschten Zweck oder Dienst beteiligt sind. Alle Unternehmen der LLADRÓ-Gruppe verpflichten sich zur Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsstandards, die den EU-Vorschriften für die Verarbeitung personenbezogener Daten entsprechen.

Lladró USA, Inc. (USA), Lladró Galleries, Inc. (USA), Lladró (United Kingdom) Ltd. (UK), Lladró Italia s.r.l. (Italien), Lladró Australia Pty Ltd. (Japan), Lladró Singapore Pte Ltd. (Singapur), Lladró Asia Pacific Ltd. (Hongkong-China), Spa Lifestyle Pte Ltd.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, deren Lieferadresse in den Vereinigten Staaten oder Kanada liegt, und der Verkauf über Lladró USA, Inc. abgewickelt wird, hat Lladró USA, Inc. ausschließlich für die Abwicklung Ihres spezifischen Kaufs Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten und wird diese personenbezogenen Daten in Zukunft nicht für andere Zwecke verarbeiten oder nutzen.

LLADRÓ kann über seine Website keine Artikel verkaufen, wenn die Lieferadresse in Indien liegt; wenn Sie jedoch am Kauf unserer Produkte interessiert sind, die nach Indien geliefert werden sollen, nehmen wir Ihre Bestellung entgegen und leiten sie an unsere in Indien ansässige Tochtergesellschaft SPA LIFESTYLE PRIVATE LIMITED weiter, die ihren Sitz in Rectangle One, D-4 District Centre, Saket, New Delhi 110017 hat. In diesem Fall erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir Ihre persönlichen Daten zusammen mit den Informationen über Ihre Bestellung zu diesen Zwecken an diese Stelle weitergeben. Von da an sollten Sie direkt auf die Website von SPA LIFESTYLE PRIVATE LIMITED zugreifen, da diese das Produkt, an dem Sie interessiert sind, verkauft. Bevor Sie Ihren Kauf tätigen, lesen und akzeptieren Sie bitte die "Einkaufsbedingungen" und die anderen rechtlichen Hinweise, die auf der Website von SPA LIFESTYLE PRIVATE LIMITED erscheinen.

Ebenso kann es sein, dass wir Ihre persönlichen Daten weitergeben müssen, um Ihre Daten zur Erfüllung des Kaufs oder der angeforderten Dienstleistung an Dritte weiterzugeben, die uns mit Unterstützungsdiensten versorgen, wie z. B. Banken, Organisationen zur Betrugsbekämpfung, Anbieter von Technologie-, Logistik-, Transport- und Lieferdiensten, Kundenbetreuer oder einen autorisierten Händler in der Nähe Ihres Wohnorts oder des Ortes, an dem Sie Ihre Stücke gekauft haben. Indem Sie uns Ihre persönlichen Daten zur Verfügung stellen, ermächtigen Sie uns zur Verarbeitung und Weitergabe Ihrer Informationen an diese Partner. Ihre Ermächtigung erstreckt sich auch auf Fälle, in denen sich die Zulieferer aus Gründen der Effizienz des Dienstes in den USA oder anderen Drittländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden können, die kein Datenschutzniveau bieten, das mit dem Ihres Landes oder dem der Europäischen Union vergleichbar ist, auch wenn es keine Entscheidung der europäischen Behörden über die Angemessenheit dieser Angelegenheit in Bezug auf diese Drittländer gibt.

Ihre personenbezogenen Daten werden ohne Ihre vorherige Zustimmung nicht weitergegeben, offengelegt oder verändert, es sei denn, Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet.

WIE LANGE PERSONENBEZOGENE DATEN GESPEICHERT WERDEN

Ihre persönlichen Daten werden in unserer Datenbank gespeichert, solange die Beziehung zu Ihnen besteht, je nach dem Zweck, für den sie bereitgestellt wurden, und solange Sie nicht ihre Löschung verlangen.

Sobald der Zweck erfüllt ist oder eines der Datenschutzrechte ausgeübt wurde, werden Ihre personenbezogenen Daten für die im Falle einer Haftung von LLADRÓ vorgesehenen rechtmäßigen Fristen gespeichert und ordnungsgemäß gesperrt. Nach Ablauf dieser vorgeschriebenen Fristen werden Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Datenbanken gelöscht.

ERSTELLUNG VON ZIELGRUPPENSEGMENTEN

Um Ihnen Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, die Ihren Interessen entsprechen, und um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern, kann LLADRÓ eine Segmentierung des Publikums vornehmen; es werden jedoch niemals individualisierte Profile oder Personalisierungen erstellt, die den Nutzer identifizieren oder überwachen könnten. Um diese Segmente zu bilden, kann LLADRÓ ein "Benutzerprofil" sammeln, analysieren und erstellen, das auf den Interaktionen des Benutzers mit der Website und LLADRÓ basiert.

Diese Informationen ermöglichen es LLADRÓ, die Inhalte zu verbessern, die den Nutzern - entweder auf der Grundlage der Zustimmung der Nutzer oder des berechtigten Interesses von LLADRÓ - per E-Mail und Telefon zugesandt werden, sofern diese Informationen zur Verfügung gestellt werden, und dabei ihre Aktivitäten zu berücksichtigen. Darüber hinaus kann LLADRÓ aggregierte und statistische Berichte für interne Analysen und zur Bewertung der Wirksamkeit der über diese Kanäle versendeten Kampagnen erstellen.

Die Entwicklung dieser segmentierten Zielgruppen basiert auf dem berechtigten Interesse von LLADRÓ, die erwähnte Verarbeitung von Nutzerinteraktionsdaten zu handhaben und gleichzeitig die Verbraucherrechte zu wahren.

IHRE RECHTE IN BEZUG AUF DEN DATENSCHUTZ

In Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten können Sie jederzeit Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit sowie auf Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung ausüben und Ihre Einwilligung in die vorgenannte Datenweitergabe widerrufen, indem Sie sich an den Datenschutzbeauftragten oder den für die Verarbeitung Verantwortlichen unter den oben genannten Adressen wenden.

In Ihrem Antrag auf Ausübung Ihrer Rechte sollten Sie den Grund für Ihren Antrag angeben, und wir können eine Kopie Ihres Personalausweises (DNI), Reisepasses oder eines anderen gültigen Dokuments, das Sie identifiziert, anfordern, bevor wir Ihren Antrag bearbeiten.

Ebenso können Sie sich bei der spanischen Datenschutzbehörde (www.aepd.es) beschweren, wenn Ihrem Antrag nicht stattgegeben wird.

ERHEBUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN UND ZWECK DER VERARBEITUNG

Zusätzlich zu diesem allgemeinen Teil der Datenschutzrichtlinie sollten Sie auch die spezifischen Abschnitte dieser Website lesen, die den einzelnen Dienstleistungen oder Funktionalitäten entsprechen, da es zusätzlich zu den hier enthaltenen allgemeinen Bedingungen weitere besondere Bedingungen für jeden Abschnitt geben kann, die eine spezifische Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten erfordern.

Es gibt bestimmte Informationen - die als obligatorisch gekennzeichnet sind - ohne die es nicht möglich ist, Ihre Registrierung als Benutzer, Kunde, Nutznießer eines personalisierten Angebots oder einer Werbeaktion oder als Empfänger anderer Vorteile, Funktionen oder Dienstleistungen zu verwalten, die über diese Website oder auf anderem Wege von LLADRÓ angeboten werden.

Sie garantieren, dass die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten richtig und präzise sind, und verpflichten sich, uns jede Änderung oder Modifikation dieser Daten mitzuteilen, sofern dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen relevant ist. Wenn Sie uns personenbezogene Daten von Dritten zur Verfügung stellen, übernehmen Sie die Verantwortung dafür, dass Sie diese informiert haben und deren Zustimmung zur Weitergabe dieser Daten für die in dieser Datenschutzerklärung oder in den verschiedenen Abschnitten dieser Website angegebenen Zwecke eingeholt haben. Für Schäden, die LLADRÓ oder einem Dritten durch die Weitergabe von fehlerhaften oder unvollständigen Daten oder Informationen oder durch Daten, die ohne die Zustimmung des Betroffenen in den Registrierungs- oder Kaufformularen dieser Website angegeben wurden, entstehen, haftet ausschließlich der Nutzer, der diese Daten angegeben hat.

LLADRÓ verarbeitet die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

Um Ihre Registrierung als Nutzer dieser Website zu verwalten, um Sie zu identifizieren und Ihnen Zugang zu den Produkten und Dienstleistungen zu verschaffen, die registrierten Nutzern zur Verfügung stehen.
Um die Erfüllung und Ausführung des Kaufvertrags der von Ihnen gekauften Produkte oder eines Vertrags, den Sie über diese Website abgeschlossen haben, zu verwalten.
Kundenservice zu bieten und alle Probleme, Beschwerden, Ansprüche, Fragen oder Vorschläge zu behandeln, die von Nutzern über die Website, per Telefon oder auf anderem Wege in Bezug auf die Produkte und Dienstleistungen von LLADRÓ sowie die Funktionalitäten der Website vorgebracht werden. Anträge, Probleme und Anfragen von Nutzern sowie die Antworten von LLADRÓ und andere Vorgänge werden zum Zweck der Verwaltung und Weiterverfolgung von Nutzeranfragen dokumentiert.
Um unser "Lladró Assurance Programm" zu verwalten, wenn Sie es angefordert haben, sowie in Fällen, in denen Sie sich für unser Art Editions Club Programm anmelden.
Um mit Ihnen per Telefon, E-Mail oder anderen gleichwertigen Kommunikationsmitteln in Bezug auf die von Ihnen gekauften oder beauftragten Produkte und Dienstleistungen oder die Funktionen dieser Website zu kommunizieren, einschließlich solcher, die mit der Sicherheit zusammenhängen.
Wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben, um Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen per E-Mail oder über ein anderes Kommunikationsmittel zu informieren, das über die von Ihnen angegebenen Daten zugänglich ist.
Zur internationalen Analyse der Präferenzen unserer Nutzer und Kunden, um die Interaktion mit ihnen zu verbessern, Nutzersegmente zu erstellen und unsere Marketingmaßnahmen und unseren Vertrieb zu verbessern.
Durchführung von allgemeinen Marketingkampagnen und privaten Verkäufen.
Um kommerzielle Mitteilungen von LLADRÓ und der LLADRÓ-Gruppe zu versenden, wenn Sie dem Erhalt von Mitteilungen, einschließlich elektronischer Mitteilungen, durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens zugestimmt haben.
LLADRÓ kann auch kommerzielle Mitteilungen über Produkte und/oder Dienstleistungen versenden, die denen ähnlich sind, die der Nutzer zuvor in Anspruch genommen hat, ohne dass hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, und zwar auf der Grundlage des berechtigten Interesses von LLADRÓ.
Umfragen zur Zufriedenheit und zur Qualität der Dienstleistungen.
Durchführung von allgemeinen Marketingkampagnen und privaten Verkäufen.
Zur Verwaltung und Bearbeitung personalisierter Dienste, einschließlich der Anwendung personalisierter Vorteile, Angebote und Werbeaktionen für eine Auswahl von Kunden.
Verwaltung der Registrierung und der damit verbundenen Vorteile für die Kundenbindungsprogramme von LLADRÓ, wie Premium Customers und Art Editions Club.
Beantwortung von Mitteilungen der Nutzer und unseres Kundendienstes. Zu diesem Zweck kann Lladró die Nutzer über alle zur Verfügung gestellten Kommunikationsmittel kontaktieren, um auf Anfragen, Beschwerden oder Reklamationen zu reagieren, die über die ihnen zur Verfügung stehenden Kanäle und Mittel vorgebracht werden.

UPDATE UND KONTAKT

LLADRÓ kann diese Datenschutzrichtlinie jederzeit überarbeiten und aktualisieren. Jede Änderung dieser Datenschutzpolitik wird veröffentlicht und mitgeteilt, soweit dies angemessen ist. In jedem Fall bitten wir Sie, dieses Dokument häufig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie immer richtig informiert sind.

Wenn Sie Fragen haben, eines Ihrer Rechte ausüben möchten oder Zweifel an dieser Datenschutzrichtlinie und der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, haben, können Sie sich unter folgender Adresse an uns wenden: proteccion_datos@lladro.com