ALLGEMEINE BEDINGUNGEN UND KAUFSBEDINGUNGEN 

 

BITTE LESEN SIE DEN RECHTLICHEN HINWEIS UND DIE ALLGEMEINEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE DIESE WEBSITE NUTZEN

 

 

Der bloße Besuch und/oder die Nutzung dieser Website macht Sie zu einem Nutzer, eine Bedingung, die Sie damit akzeptieren. Von diesem Moment an sind diese Bedingungen nicht nur für uns, sondern auch für Sie gültig und verbindlich.

 

Dieses Dokument legt die Bedingungen für den Verkauf und den Kauf von Produkten über diese Website fest (im Folgenden “Einkaufsbedingungen”), und der Inhalt unseres “Rechtlichen Hinweises und der Allgemeinen Nutzungsbedingungen” und unserer “Datenschutzpolitik” gelten ebenfalls. Bitte lesen Sie diese, bevor Sie diese Website nutzen oder hier eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie mit deren Inhalt nicht einverstanden sind, sollten Sie diese Website nicht nutzen.

 

Wenn Sie Fragen zu diesen Einkaufsbedingungen haben, können Sie uns unter den Telefonnummern und E-Mail-Adressen kontaktieren, die im Abschnitt “Kundenservice” auf dieser Website aufgeführt sind.

 

1. Einleitung

1.1 Der Verkauf über diese Website erfolgt ausschließlich für Bestellungen, die in Deutschland aufgegeben und geliefert werden.

 

1.2 Alle Verkäufe in diese Länder werden von LLADRÓ, S.A. getätigt.

 

1.3 Wenn Sie über unsere Website einkaufen, können Sie entweder Ihre persönlichen Daten nur für die Bestellung und den Kauf eingeben, den Sie zu diesem Zeitpunkt tätigen möchten, oder Sie geben Ihre Daten ein, um sich als Benutzer zu registrieren, um sowohl diese als auch zukünftige Bestellungen aufzugeben, was Ihnen ebenfalls eine Reihe von Vorteilen bietet (siehe die Vorteile für registrierte Benutzer in unserem Abschnitt Häufig gestellte Fragen).

 

2. Parteien des Kaufvertrags

 

AnbieterLLADRÓ, S.A., eine in Spanien gegründete Gesellschaft mit beschränkter Haftung, eingetragen in Carretera de Alboraya s/n, Polígono Lladró, 46016 Tavernes Blanques, Valencia (Spanien), mit der Steuernummer (NIF) A46.147.112 (im Folgenden “LLADRÓ”, “wir”, “uns” oder “Verkäufer”).

 

Käufer: Jeder Benutzer, der seine persönlichen Daten in das Kaufformular einträgt und zuvor die vorliegenden Kaufbedingungen und die Datenschutzrichtlinie akzeptiert (im Folgenden “Sie”, “Benutzer” oder “Käufer”).

 

 

3. Durchführung des Verkaufs und des Kaufs

Die Aufgabe einer Bestellung über unsere Website bedeutet, dass der Käufer die vorliegenden Einkaufsbedingungen und die auf dieser Website enthaltenen Datenschutzbestimmungen akzeptiert.

 

Der Vertrag kann in der Sprache nach Wahl des Käufers abgefasst werden, in der diese Einkaufsbedingungen auf dieser Website zur Verfügung gestellt werden.

 

Die vom Käufer erteilten Aufträge bedürfen der Annahme durch die Verkäuferin. Die Annahme oder ggf. die Nichtannahme der Bestellung wird per E-Mail mitgeteilt.

 

 

4. Verpflichtungen des Käufers

Der Käufer muss volljährig und rechtsfähig sein, um Verträge abschließen zu können.

 

Der Käufer darf diese Website nur für rechtsgültige Anfragen, Wünsche oder Bestellungen verwenden.

 

Der Käufer muss seine E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder andere angeforderte Kontaktinformationen wahrheitsgemäß und genau angeben und damit einverstanden sein, dass der Verkäufer diese persönlichen Daten verwendet.

 

Der Käufer zahlt den vereinbarten Preis auf eine der auf dieser Website angegebenen Arten.

 

 

5. Verpflichtungen des Verkäufers

5.1 Die Hauptverpflichtung des Verkäufers besteht darin, die vom Käufer über seine Online-Bestellung bestellten und vom Verkäufer per E-Mail bestätigten Produkte zu liefern, wobei die nachstehenden Bedingungen zu berücksichtigen sind:

 

5.1. 1 Alle Bestellungen sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit der bestellten Produkte. Sollte das von Ihnen gewählte Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs nicht verfügbar sein, sei es, weil es auf Bestellung gefertigt wird oder weil es nicht auf Lager ist, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen. Sollte es nicht möglich sein, Ihre Bestellung zu bearbeiten, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

5.1. 2. Sofern keine unvorhergesehenen oder von uns nicht zu vertretenden Umstände eintreten, werden wir die in der Auftragsbestätigung aufgeführten Produkte innerhalb von sieben (7) Werktagen versenden. Unter keinen Umständen wird das Lieferdatum über die gesetzliche Höchstfrist von dreißig (30) Tagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung hinausgehen.

 

5.1. 3 Wenn wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, den Liefertermin einzuhalten, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen die Möglichkeit geben, mit dem Kauf fortzufahren und einen neuen Liefertermin festzulegen oder die Bestellung zu stornieren, wobei der gezahlte Preis vollständig erstattet wird.

 

5.1.4  Die Lieferung der Bestellung gilt als erfolgt, sobald der Käufer oder ein in seinem Namen handelnder Dritter den physischen Besitz der Produkte übernimmt. Der Name des Kunden wird abgefragt und gespeichert, zusammen mit der Geolokalisierung des Lieferorts sowie dem genauen Zeitpunkt der Lieferung.

 

5.1.5 Wenn weder Sie noch eine andere Person in Ihrem Namen zum vereinbarten Zeitpunkt am Lieferort sein werden, müssen Sie uns rechtzeitig kontaktieren, um eine Lieferung an einem anderen Tag zu vereinbaren. Wenn wir Ihre Bestellung nicht ausliefern können, weil niemand an Ihrer Adresse anwesend ist, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren, um einen alternativen Termin oder Ort zu vereinbaren. Wenn wir Sie nicht antreffen oder keine gültige Alternative finden können, wird Ihre Bestellung an unser Lager zurückgeschickt und wir hinterlassen Ihnen einen Vermerk, damit sie Ihnen auf Wunsch erneut zugestellt werden kann.

 

Wenn fünfzehn (15) Tage seit dem ersten Lieferversuch verstrichen sind und Ihre Bestellung nicht geliefert wurde, ohne dass LLADRÓ dafür verantwortlich ist, betrachten wir den Kaufvertrag als aufgelöst und erstatten Ihnen innerhalb von zehn (10) Tagen nach dem Datum der Vertragsauflösung alle von Ihnen erhaltenen Beträge zurück, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und der Kosten für die Rücksendung des Produkts an unser Lager sowie aller Gebühren oder Steuern, die wir im Zusammenhang mit dem Versand zahlen mussten.

 

LLADRÓ haftet nicht für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen, wenn diese auf Ereignisse zurückzuführen sind, die sich seiner Kontrolle entziehen.

 

6. Preis und Versandkosten
Der Preis unserer Produkte, einschließlich der eventuell anfallenden indirekten Verbrauchssteuern, sowie die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs auf dem Bildschirm angezeigt, bevor Sie die Bestellung bestätigen, und entsprechen dem Land, das Sie als Bestimmungsort der Waren ausgewählt haben. Wenn Sie das Bestimmungsland ändern, können sich auch die Preise und Versandkosten ändern.

 

LLADRÓ kann jederzeit die Preise der Produkte und die Versandkosten ohne vorherige Ankündigung ändern, obwohl LLADRÓ immer den Preis anwenden wird, der zum Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Bestellung gilt.

 

Sie ermächtigen uns ausdrücklich, Ihre Rechnung entweder elektronisch oder in Papierform auszustellen, und zwar abwechselnd. In der Regel versenden wir einen Ausdruck, es sei denn, es handelt sich um einen Geschenkkauf; in diesem Fall wird die Rechnung elektronisch und nur an Sie versandt. Wenn Sie in dieser Angelegenheit eine Präferenz haben oder von Ihrem Recht Gebrauch machen möchten, eine gedruckte Kopie zu erhalten, lassen Sie es uns wissen, indem Sie uns unter den im Abschnitt “Kundendienst” aufgeführten Telefonnummern und Adressen kontaktieren.

 

7. Zahlungsmethode

7.1 Für Einkäufe über diese Website stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung: Kredit- oder Debitkarte, Banküberweisung, PayPal, Apple Pay und Google Pay.

 

7.2 Die vom Käufer auf dem Kaufformular angegebenen Kartendaten werden über eine gesicherte Verbindung direkt an die Bank übermittelt, so dass der Verkäufer keinen Zugriff auf diese Daten hat.

7.3 Der Preis der bestellten Produkte muss in Euro bezahlt werden.

 

 

8. Benachrichtigung über Versand, Lieferzeit und -ort

8.1 Der Käufer wird per E-Mail benachrichtigt, wenn seine Sendung verschickt wird. Das Produkt wird an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert, vorausgesetzt, dass die Adresse in einem der in Klausel 1.1. genannten Länder liegt und kein Postfach ist. Aufgrund der für unsere Produkte verwendeten Versandmethoden können wir nicht an Postfächer liefern.

 

8.2 Nach der Benachrichtigung über den Versand erhalten Sie die Waren innerhalb der in Abschnitt 5.1.2 dieses Dokuments angegebenen Frist.

 

8.3 Alle mit den Produkten verbundenen Risiken gehen ab dem Zeitpunkt der Lieferung zu Lasten des Käufers. Der Käufer erwirbt das Eigentum an den Waren, wenn der Verkäufer die Zahlung des Preises (und anderer fälliger Beträge, einschließlich der Versandkosten) erhält, oder bei Lieferung, falls die Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt.

 

 

9. Garantie

LLADRÓ akzeptiert die Rückgabe von Produkten, die beim Versand beschädigt wurden oder einen Herstellungsfehler aufweisen.

 

9.2 Im Falle eines Bruchs oder einer Beschädigung hat der Käufer 24 Stunden nach Erhalt des Produkts Zeit, sich schriftlich an unseren Kundendienst zu wenden, der ihn über das Verfahren zur Rücksendung der Ware informiert.

 

9.3 Im Falle von Fabrikationsfehlern muss der Käufer LLADRÓ (Kundendienst) sofort nach Feststellung des Problems benachrichtigen und wird über das Verfahren zur Rückgabe der Ware informiert.

 

Bitte beachten Sie: LLADRÓ Produkte sind handgefertigt und jedes Stück ist einzigartig und unwiederholbar, daher kann jedes Stück kleine Unterschiede zu den anderen Stücken der Serie aufweisen. Auch die Abbildungen der Stücke können leicht von den Originalmodellen abweichen. Keine dieser Abweichungen oder Unterschiede stellen einen Herstellungsfehler dar. Ganz im Gegenteil: Jedes Stück wird dadurch aufgewertet.

 

10. Lladró Assurance Programm (“LAP”)

Zusätzlich zu der oben genannten Garantie sind alle Käufe von Produkten der Marke LLADRÓ®, die über diese Website getätigt werden, mit einer kostenlosen Versicherung gegen Bruch und Beschädigung versehen. Diese Versicherung deckt keine Kreationen in der Kategorie Beleuchtung (Kronleuchter, Decken-, Tisch-, Steh- und Wandlampen) und Light & Scent-Produkte (Lithophane und Kuppel - mit Kerzen oder LEDs - Leuchten, drahtlose Lampen und Heimdüfte in allen Formaten: Kerzen, Diffusoren und Nachfüllungen).

 

10.2 Wenn Sie sich als Nutzer des Lladró Assurance Program (“LAP”) registrieren lassen, wird Ihr Stück kostenlos versichert, und wenn es innerhalb von zwölf Monaten nach dem Kaufdatum beschädigt wird, ersetzt LLADRÓ es durch ein identisches Stück, solange das Stück noch in unserem Katalog ist.

 

10.3 Nach dem ersten Jahr ab Kaufdatum deckt die Versicherung weiterhin 33 % des Wertes Ihres Stücks ab, so dass Sie es bei Bruch oder Beschädigung mit einem Nachlass von 33 % auf die damalige unverbindliche Preisempfehlung ersetzen können. Derselbe Nachlass von 33 % gilt für Stücke, die mit der LAP-Versicherung erworben wurden.

 

10.4 Ist das versicherte Stück nicht mehr in unserem Katalog enthalten oder nicht mehr vorrätig, können Sie ein anderes Stück zu einem gleichen oder niedrigeren Preis als dem des versicherten Stücks wählen oder kaufen. Der Preisunterschied zwischen dem versicherten Stück und dem später über die LAP-Versicherung gekauften Stück wird weder in bar noch anderweitig ausgeglichen, wenn der Preis für das letztere niedriger ist.

 

10.5 Um die Versicherungspolice in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Damit die Versicherung wirksam wird, müssen Sie, wie Ihnen mitgeteilt wird, LLADRÓ das beschädigte Stück zur Verfügung stellen und wir können Sie bitten, uns einen Lichtbildausweis vorzulegen, um zu überprüfen, ob Ihre Daten mit denen des Versicherungsnehmers übereinstimmen. Außerdem muss das Logo von Lladró” auf dem Sockel des Stücks unversehrt sein, um die Echtheit des Stücks zu bestätigen.

 

10.6 Die Kosten für die Rücksendung des beschädigten Teils und den Versand des neuen Teils gehen zu Lasten des Versicherungsnehmers.

 

11. Rückgabe- und Widerrufsrecht

11.1. 30 Tage kostenloses Rückgaberecht . 

 

11.2 Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie innerhalb der oben genannten Frist eine eindeutige schriftliche Erklärung über Ihren Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, an e-boutique@es.lladro.com senden (Sie können dafür das Widerrufsformular in unserem Abschnitt "Kontakt" verwenden). Unser Kundendienst wird Sie umgehend per E-Mail über den Eingang Ihres Widerrufs informieren und sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu erklären, wie Sie das Produkt zurücksenden können. Wir werden das Produkt innerhalb von zehn (10) Kalendertagen, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, an Ihrer Adresse abholen. Das Produkt, das Sie an uns zurücksenden, muss sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befinden, wobei die in Artikel 11.4 vorgesehenen Ausnahmen zu berücksichtigen sind.

 

11.3 Der Verkäufer hat Ihnen alle Zahlungen, die er von Ihnen erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), zurückzuerstatten, sobald das Produkt bei ihm eingegangen ist. Sie haben die Zahlungen innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist, unter Verwendung des ursprünglichen Zahlungsmittels zurückzuzahlen, sofern wir das von Ihnen zurückgesandte Produkt innerhalb dieser Frist erhalten haben.

 

11.4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Sie sind nicht berechtigt, von Verträgen über die Lieferung eines der folgenden Erzeugnisse zurückzutreten:

• Maßgeschneiderte Produkte
• Kerzen oder Haushaltsdüfte, die nach der Lieferung entsiegelt wurden.
• Ohrringe / Personalisierter Schmuck (aus hygienischen Gründen).

Das Rücktrittsrecht gilt nur für Produkte, die der Käufer in demselben Zustand zurückgibt, in dem er sie erhalten hat. Es werden keine Rückerstattungen für Produkte gewährt, die benutzt wurden, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden, oder die beschädigt sind (außer wie in Artikel 9 vorgesehen). Das Produkt muss mit der gesamten Originalverpackung, dem Garantieheft, den Anleitungen und allen anderen mitgelieferten Dokumenten zurückgeschickt werden.

 

12. Steuern und Zölle.

12.1. Hinsichtlich der auf diesen Kauf erhobenen Steuern am Ursprungsort wird die Mehrwertsteuer (MwSt.) in der jeweils geltenden Höhe auf alle Lieferungen in Länder der Europäischen Union erhoben, mit Ausnahme der Gebiete der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla.

 

12.2. Alle übrigen Länder und Gebiete sind von dieser Steuer befreit. Wenn Sie als Unternehmer oder Gewerbetreibender handeln, kontaktieren Sie uns bitte bezüglich der Mehrwertsteuer.

 

12.3. Hinsichtlich der Steuern im Bestimmungsland gehen sämtliche indirekten Steuern des Bestimmungslandes (MwSt. oder ähnliche Steuern) gemäß den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Landes zu Lasten des Empfängers des Produkts, sofern nicht zuvor etwas anderes mit dem Empfänger des Produkts vereinbart wurde.

 

13. Der Datenschutz.

13.1 In Bezug auf die persönlichen Daten, die Sie während des Bestellvorgangs angeben, verweisen wir auf unsere Datenschutzrichtlinie auf dieser Website.

 

 

14. Geistiges und gewerbliches Eigentum

14.1 Der Käufer erkennt an und erklärt, dass alle Urheberrechte, Warenzeichen und sonstigen gewerblichen und geistigen Eigentumsrechte an den Materialien oder Inhalten dieser Website LLADRÓ oder ihren Lizenzgebern gehören (siehe “Kaufhinweise und Nutzungsbedingungen” für diese Website). Sie dürfen dieses Material nur mit ausdrücklicher Genehmigung von uns oder unseren Lizenzgebern verwenden.

 

 

15. Benachrichtigungen

15.1 Durch diese Vereinbarung und Ihre Nutzung dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Kommunikation mit uns auf elektronischem Wege erfolgen kann, und Sie erkennen an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Mitteilungen, die wir Ihnen auf elektronischem Wege zusenden, den gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform entsprechen.

 

15.2 Mitteilungen, die Sie uns senden, sollten an unsere E-Mail-Adresse geschickt werden. e-boutique@es.lladro.com.

 

15.3 Wir können Mitteilungen an Sie entweder an Ihre E-Mail-Adresse oder an die bei der Bestellung angegebene Postanschrift senden.

 

 

16. Anwendbares Recht

16.1 Der vorliegende Kaufvertrag unterliegt dem spanischen Recht. Unbeschadet der vorstehenden Bestimmungen kann LLADRÓ dem Verbraucher weder seine Rechte noch die Verbraucherschutzbestimmungen vorenthalten, die nach dem Recht des Landes gelten, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

 

BITTE DRUCKEN ODER SPEICHERN Sie eine Kopie dieses Vertrages, damit Sie sich jederzeit auf seinen Inhalt beziehen und ihn aufbewahren können.

 

 

17. Happy Birthday-Aktion

Der Code für die Happy-Birthday-Aktion kann nur einmal verwendet werden und bietet €50 Rabatt auf den nächsten Einkauf von €300 oder mehr auf lladro.com oder in den folgenden Lladró Boutiquen: Valencia, Barcelona, Madrid, London und New York. 

17.2 Er kann nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden und gilt für einen Monat ab dem Datum des Geburtstags.