DÉCLARATION D'ACCESSIBILITÉ

Dans le cadre de notre mission, nous nous efforçons de garantir que tout le monde puisse accéder pleinement et sans difficulté à nos produits et services grâce à l'utilisation d'appareils et de technologies conventionnels et d'assistance. Lladró assume cette responsabilité et cet engagement conformément aux dispositions de la loi 11/2023 du 8 mai relative à la transposition des directives de l'Union européenne concernant l'accessibilité de certains produits et services, ainsi qu'aux réglementations complémentaires.<

Afin de garantir une expérience numérique pleinement accessible, nous veillons à ce que notre site web et son contenu soient compatibles avec les lecteurs d'écran les plus couramment utilisés, utilisables via le clavier, et à ce que toutes les informations soient accessibles sans dépendre de la couleur. Ci-dessous, nous détaillons les mesures techniques que nous avons mises en œuvre pour y parvenir :

Fonctionnalités
Les mesures techniques et fonctionnelles suivantes ont été mises en œuvre :

(I) Étiquetage sémantique : toutes les images et tous les éléments interactifs comportent des étiquettes descriptives (attributs alt et aria-label) qui permettent une interprétation correcte par les assistants vocaux et les lecteurs d'écran.

(II) Contraste visuel : un niveau de contraste adéquat entre l'arrière-plan et le texte est assuré afin de faciliter la lecture pour les personnes malvoyantes ou dans différentes conditions d'éclairage.

(III) Navigation accessible : le contenu est entièrement compatible avec la navigation au clavier, les lecteurs d'écran, les commandes vocales et d'autres technologies d'assistance.

(IV) Structure du contenu : une hiérarchie correcte des titres et une structure HTML appropriée sont utilisées pour améliorer la compréhension et l'orientation de l'utilisateur sur l'ensemble de la page.

(V) Adaptabilité : le site web est optimisé pour être consulté et utilisé sur tous les types d'appareils, garantissant une expérience cohérente et accessible sur les ordinateurs, les tablettes et les téléphones mobiles.

Directives et normes techniques

Lladró a mis en œuvre les directives internationales d'accessibilité WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines) du W3C, aux niveaux A et AA.

De plus, les normes d'accessibilité établies par les spécifications techniques UNE EN 301549:2022 ont été mises en œuvre.

Exceptions

La mise en œuvre de mises à jour et d'améliorations est un effort continu auquel nous nous engageons pleinement, en recherchant des solutions pour amener toutes les sections du site web au même niveau d'accessibilité. Cependant, nous ne pouvons garantir l'accessibilité des sections suivantes du site web :

- Les pages tierces vers lesquelles notre site web www.lladro.es redirige. - Les documents PDF préchargés. Néanmoins, à la demande de l'utilisateur, Lladró peut préparer une version accessible du document.

Adaptations des images des produits et des pièces Lladró

Certains paramètres d'accessibilité – tels que les réglages de contraste, de couleur et de luminosité, ou les remplacements de gamme chromatique – peuvent modifier la perception visuelle des produits de notre catalogue.

Lladró autorise la modification et l'adaptation de ce matériel afin de garantir que tous les utilisateurs puissent accéder confortablement et sans obstacle au contenu de notre site web. Toutefois, ces adaptations peuvent entraîner des différences entre l'apparence « adaptée » d'une pièce et son apparence physique d'origine.


Nous veillons à ce que les informations clés concernant chaque pièce (description, dimensions, matériaux, finitions et couleurs) soient disponibles dans des formats alternatifs afin que tous nos utilisateurs puissent accéder aux informations essentielles sur les produits avant d'effectuer un achat.
Toutefois, en raison de la nature des ajustements d'accessibilité personnalisés, il n'est pas possible de garantir que l'image affichée après ces ajustements correspondra exactement à l'apparence physique du produit. Les différences visuelles causées par les paramètres d'accessibilité activés par l'utilisateur n'affectent en rien l'authenticité ou la qualité des produits Lladró.

Service client

Dans un souci d'amélioration continue, nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires afin d'améliorer l'accessibilité des sites web de Lladró. Vous pouvez signaler tout problème d'accessibilité rencontré lors de votre navigation, en précisant le pays et la langue sélectionnés, la page concernée et la nature du problème, en écrivant à l'adresse e-mail suivante : customer-services@es.lladro.com. Nous sommes à votre entière disposition.